中國證監會(huì )投資者維權渠道介紹

中國證監會(huì )設立的投資者維權渠道主要包括信訪(fǎng)、證券期貨違法違規行為舉報中心和“12386”中國證監會(huì )服務(wù)熱線(xiàn)。

一、信訪(fǎng)渠道介紹

（一）定位

根據《信訪(fǎng)條例》，信訪(fǎng)是對證監會(huì )及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請求。

（二）聯(lián)系方式

1、信訪(fǎng)電話(huà)

010-66210166  66210182

2、通信地址

北京市西城區金融大街19號富凱大廈

中國證監會(huì )辦公廳信訪(fǎng)辦公室

郵編100033

3、接待地點(diǎn)和時(shí)間

北京市西城區太平橋大街107

工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

（三）相關(guān)說(shuō)明

舉報市場(chǎng)主體違法違規行為不屬于信訪(fǎng)事項，不適用《信訪(fǎng)條例》的相關(guān)規定，建議通過(guò)舉報渠道反映。

屬于中國證監會(huì )派出機構、會(huì )管單位職責范圍的信訪(fǎng)事項，建議直接向相關(guān)派出機構、會(huì )管單位反映。

二、證券期貨違法違規行為舉報中心介紹

（一）功能

按照《證券期貨違法違規行為舉報工作暫行規定》（證監會(huì )公告〔2020〕7號）處理舉報接收、提請調查、獎勵等工作。

（二）定位

擴大案件線(xiàn)索來(lái)源，加大對證券期貨違法違規行為的打擊力度。

（三）聯(lián)系方式

1、網(wǎng)絡(luò )舉報網(wǎng)址

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

2、信函舉報郵寄地址

北京市西城區金融大街19號富凱大廈

中國證監會(huì )證券期貨違法違規行為舉報中心

郵編100033

三、“12386”中國證監會(huì )服務(wù)熱線(xiàn)介紹

（一）定位

“12386”中國證監會(huì )服務(wù)熱線(xiàn)是中國證監會(huì )建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

（二）接收訴求范圍

根據《關(guān)于“12386”中國證監會(huì )服務(wù)熱線(xiàn)運行有關(guān)事項的公告》（證監會(huì )公告〔2018〕32號），“12386”熱線(xiàn)接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議，不接收信訪(fǎng)、舉報。

（三）聯(lián)系方式

1、“12386”熱線(xiàn)電話(huà)；

2、證監會(huì )網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國證券投資者保護基金有限責任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線(xiàn)”欄目。

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